À propos de nous

Fondée en 1993 et dont le siège social est situé au centre-ville de Toronto, Forum Research Inc. est l'entreprise de recherche de marché la plus unique au Canada et a mené des recherches sur le marché et les consommateurs pour un large éventail de clients dans de nombreuses disciplines différentes, y compris, mais sans s'y limiter, l'étude de marché, la satisfaction de la clientèle, Recherche sur les consommateurs, Expérience client, Recherche de mystère et sondage d'opinion publique. Ce qui nous rend différents, c'est que nous ne sommes pas seulement une entreprise d'étude de marché, mais nous sommes également une entreprise de technologie. Nous combinons le pouvoir des talents supérieurs de l'industrie avec une technologie innovante pour fournir à nos clients les idées nécessaires pour obtenir les résultats qu'ils souhaitent. Chez Forum Research, nous nous spécialisons dans 5 disciplines principales:

• Gestion de la rétroaction – Notre « Logiciel en tant que service », Forum Fuzion, donne un aperçu de la satisfaction de la clientèle et de l'expérience client ainsi que de la fidélisation, de l'intention et du sentiment des clients. Ce service, apparié à des résultats approfondis de recherche de marché, fournit à nos clients les connaissances et les outils nécessaires pour stimuler les objectifs et les efforts de leur entreprise.
• Expérience client – Forum propose des solutions pour l'expérience client, la fidélité et la gestion des relations. Nos solutions aident les clients à déterminer où elles se situent dans les relations avec la clientèle et à développer des stratégies pour améliorer encore les relations avec les clients et dépasser l'expérience client et la satisfaction du client.
• Recherche sur les marchés et les consommateurs – Forum est un leader national de la recherche sur les consommateurs et les marchés qui offre à ses clients des tactiques et des stratégies imbattables pour étendre leurs parts de marché au développement de la marque et au développement de produits. En outre, nos divisions de recherche sur le marché et le consommateur se spécialisent dans l'image et la réputation de l'entreprise, la prévision de la demande, l'évaluation du programme, le suivi des annonces, l'équité des marques, le développement de nouveaux produits, l'utilisation et les attitudes, ainsi que l'analyse des prix et la segmentation. Notre société possède des capacités et des méthodes de recherche quantitatives et qualitatives pour satisfaire les besoins des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les groupes de discussion, les entrevues avec les dirigeants, les sondages en ligne, les enquêtes approfondies entre entreprises, les sondages téléphoniques et les enquêtes interactives sur la réponse vocale.
• Recherche de détail et de succursale – En tant que cabinet d'étude de marché à service complet, Forum a des ressources pour offrir des services de panneaux, de services commerciaux et de détail à ses clients grâce à sa solution de vérification interne de terrain et au service Recherche de mystère, Mesure de service. Service Metrics offre des solutions et un aperçu de fournir à vos clients des évaluations imbattables de l'expérience client.
• Services de consultation – Fournir des commentaires sur les entreprises, l'expérience client et la satisfaction de la clientèle, ainsi que des recherches sur les consommateurs et les marchés, Forum Research fournit à nos clients les idées et les solutions non seulement pour répondre, mais dépasser, les attentes.

Forum Research est également le propriétaire et le sponsor de The Forum Poll ™, premier sondage d'opinion publique au Canada. Évalué pour être la chronique la plus fiable du pouls public dans le pays, The Forum Poll™ est notre objectif d'analyser et de partager les pensées, les sentiments et les opinions de tous les Canadiens au sujet des questions sociales et politiques actuelles et émergentes aux niveaux municipal, provincial et Fédéral. En examinant régulièrement des questions politiques et sociales fédérales, provinciales et municipales, notre entreprise explore hardiment les réactions du public à d'importants problèmes actuels.

Pour ajouter à la valeur que nous apportons en tant que société de recherche de marché, affilié, Service Metrics, est un fournisseur de service de Recherche de mystère à service complet avec une vaste composition sur le terrain à travers le pays, avec plus de 8 000 entre toutes les communautés de chacune des provinces. Les membres de l'équipe Service Metrics se spécialisent dans la recherche sur le marché et le consommateur sur place et sur le marché d'une qualité inégalée par tout autre cabinet d'étude de marché au Canada.

Votre recherche de solutions de recherche sur le marché de qualité et le consommateur prend fin avec Forum Research. Notre équipe de recherche de marché respectée, dotée d'une technologie de pointe et d'une couverture nationale incomparable, garantit notre capacité à produire des résultats impressionnants et informatifs qui permettront à nos clients de prendre des décisions significatives et stratégiques. Notre vaste expertise dans l'industrie de la recherche de marché sera un outil essentiel pour permettre le développement de tous les objectifs et les efforts de votre entreprise.

Organisation accréditée par le CRIC

Forum Research Inc. est une organisation accréditée par le Conseil de recherche et d'intelligence marketing canadien (CRIC). Le CRIC agit en tant que porte-parole canadien de la profession de recherche et d’analyse au pays et à l'étranger, plaidant auprès des organismes de réglementation pour des politiques et des règlements solides qui encouragent un environnement propice à la recherche et aux analyses. En tant que membre, notre compagnie adhère aux meilleures pratiques de l'industrie et aux normes d'éthiques les plus élevées dans toutes nos opérations et offres de services. Nous respectons le Code international ICC/ESOMAR des études de marché, études sociales et d’opinion et de l’analytique des données, et suivons toutes les mises à jour régulières si nécessaire.