Méthodologie de recherche

Intervieweurs de Live Agent

Notre établissement dispose d'un centre d'appel avec un système d'entrevue téléphonique assistée par ordinateur (CATI) de première ligne avec un compteur prédictif et une base de données d'échantillonnage interne. Le système CATI permet de saisir directement les données dans une base de données informatisée au fur et àmesure que les entretiens sont effectués, ce qui fait de ce système informatique avancé et du logiciel de soutien l'outil d'entrevue privilégié pour un échantillonnage précis, rentable et fiable. Un autre avantage du système CATI est qu'il peut être utilisé pour lire des clips audio pour les répondants tels que de la musique ou des clips publicitaires.

Voici quelques-uns des types communs d'études Forum de recherche a mené :

Satisfaction de la clientèle
Population générales
B2B
Suivi
Rappel de lendemain
Entrevue exécutif
Multilingue– Anglais, Franç ais, Cantonais, Mandarin, Punjabi, Urdu, Hindi, Italien, Espagnol
Members
Sondages opinion publiques

Automatisation en ligne

Forum Research propose des outils de recherche avancée sur le Web. Nos sondages en ligne constituent une méthode peu coû teuse et rapide pour obtenir des commentaires sur la recherche auprès des consommateurs et des entreprises. Ces enquêtes permettent des changements rapides et simples avec un coû t minimum. Qui plus est, ils assurent un retour rapide des réponses. En fait, le redressement est tellement rapide que ces réponses sont disponibles seulement 20 minutes après que le sondage est terminé par le répondant.

Les sondages en ligne vous permettent de prendre des décisions rapides et de permettre aux répondants en ligne de participer quand cela leur convient. étant donné que 60 à70% des Nord-Américains sont maintenant en ligne, il existe une formidable opportunité d'exploiter une nouvelle faç on rentable de recueillir des informations auprès de votre groupe cible.

Les entreprises nous utilisent pour diverses raisons :

Tests de développement de nouveaux produits, tests de concepts et de copies et sensibilisation, essais et pistes d'utilisation.
L'analyse conjointe et l'analyse du compromis ; Très populaire aujourd'hui avec de nouveaux tests de développement de produits.
Consommateur clé et identifiant des besoins- Atteindre les groupes B2B qui sont coû teux àinterroger par téléphone ; Il s'agit notamment des services sans fil, de haute technologie et d'autres groupes importants du secteur des entreprises, ainsi que des groupes professionnels difficiles àatteindre tels que les avocats, les enseignants, les médecins, les infirmières et les ingénieurs.
Sondage d'usager du Web - Ciblage des groupes qui fourniront des commentaires très rapides sur la convivialité du site Web.
Sondages sur la satisfaction de la clientèle - Offrir aux clients un autre canal en plus des sondages par téléphone et par la poste.
Enfin, en remplacement des sondages par la poste - Offrir des réponses opportunes et des économies par rapport àl'option de messagerie.

Recherche qualitative

Un grand nombre de nos programmes exigent une recherche approfondie sur les aspects subtils des relations avec les parties prenantes. àcette fin, nous recommandons plusieurs méthodes de recherche qualitative, selon le projet. Toute notre analyse qualitative est réalisée en interne sans aucune sous-traitance.

Nos méthodes qualitatives incluent:

Groupes de discussion
Mini groupes
Dyades et triades
Entretiens réfléchis approfondis

Notre expérience avec chacune de ces méthodes qualitatives nous permet de recommander la méthode la plus appropriée pour chaque client.

Nous employons des facilitateurs de groupe de discussion qualifiés dans un large éventail d'industries. Nos facilitateurs se spécialisent dans l'obtention de l'éventail complet d'idées, d'attitudes, d'expériences et d'opinions détenues par l'échantillon sélectionné de répondants et fournissent une rétroaction indépendante, honnête et impartiale.

Forum Research s'assure que vous obtenez des résultats de qualité d'un groupe de discussion, qu'il s'agisse d'une réunion d'équipe régulière ou annuelle hors site, d'un groupe restreint de clients ou de répondants en général.

Interception et face àface

Nous offrons une variété de techniques de collecte de données en face-à-face telles que 1-sur-1,Intercept en centre et entrevue porte-à-porte, qui vous permettent de mesurer avec précision les goû ts et les préférences des consommateurs, l'intention d'achat, les prix , Et de nombreux autres facteurs. Les intervieweurs sont formés pour des entretiens approfondis et des sondages pour donner ànos clients les informations les plus détaillées possible. Les intervieweurs sont également régulièrement surveillés par des superviseurs de terrain expérimentés pour l'assurance de la qualité. Nous avons ànotre disposition environ 8 000 enquêteurs formés àtravers le pays prêts àrépondre àtous vos besoins d'interception et de collecte de données en face-à-face.

Électronique: Courrier / Fax / Email

Forum Research utilise un moyen multi-réponse de collecte de données, ce qui augmente drastiquement le taux de réponse et la réponse démographique. Forum Research peut également fournir des sondages dans plusieurs langues. Nous avons une vaste expérience et fournissons régulièrement des résultats précis dans toutes les formes de méthodes d'enquête en fonction des préférences de votre client - y compris le courrier, les télécopies et les courriels.

Réponse vocale interactive (Externe)

L'outil de collecte de données IVR (Interactive Voice Recognition) est un système rentable, rapide et flexible que Forum Research utilise depuis plus d'une décennie. Ces enquêtes automatisées sont une excellente alternative aux sondages en ligne avec la capacité d'énoncer la tolérance statistique puisque les appels sont faits en utilisant une méthodologie d'échantillonnage RDD. Contrairement aux services Omnibus où le travail sur le terrain est mené seulement pendant certaines semaines de l'année et vos questions sont combinées avec beaucoup d'autres potentiellement biaisant votre échantillon, notre outil IVR vous permet de mener vos sondages quand vous le voulez et les répondants ne posent que des questions qui vous intéressent. L'IVR peut être utilisé pour réaliser une enquête autonome ou pour cibler des groupes àfaible incidence pour des entrevues de suivi. Des enquêtes multilingues peuvent également être menées avec une relative facilité en utilisant notre service professionnel d'enregistrement vocal.

Cette méthodologie éprouvée a recueilli de solides critiques au sein de la communauté de recherche de marché et Forum Research est àl'avant-plan car nous avons utilisé cette méthodologie pour prédire avec la plus grande exactitude les récentes élections provinciales et fédérales, y compris les projections de sièges et le vote populaire.

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